Planeación y aplicación
de entrevista
Planeación
Formulación de cuestionario
· ¿Qué
es el comercio electrónico?
· ¿Qué
beneficios tiene?
· ¿Cómo
asegura la confianza de los clientes?
· ¿Cómo
se realizan las transacciones en tal comercio?
· ¿Cómo
se da a conocer un producto y/o servicio?
· ¿Qué
tanta influencia tiene el comercio electrónico en la actualidad?
· ¿Cuál
cree usted que sea el futuro para el comercio electrónico?
· ¿Qué
aconsejaría a alguien que está por poner una tienda online?
….
Aplicación de entrevista
Llegue a la hora y día acordados previamente con el señor
Fernando Muños para realizar la entrevista, el muy amablemente me recibió y de
la manera mas atenta se dispuso a contestarme, siento la entrevista lo
siguiente:
· ¿Qué
es el comercio electrónico?
El comercio electrónico es el proceso de compra y venta de
productos y/o servicio, intercambio de información o de bienes por larga
distancia a través de la red.
· ¿Qué
beneficios tiene?
El principal beneficio es que se extienden la oportunidad
de comercio de nivel nacional a un nivel nacional internacional, llegando hacia
un público más extenso, agiliza las operaciones de la empresa, siendo que al
mismo tiempo que realizamos nuestro debido trabajo el comercio en la pagina de
internet sigue fluyendo, está a disposición todo el tiempo, 24 horas al día,
todos los días de la semana durante todo el año. Reduce el inventarió dado que
no es necesario tener exhibido todo lo que se vende en internet, mandando lo
requerido directamente del almacén. Otras ventajas que se tiene serian la
rapidez y facilidad con la que se realiza la compra y venta y la comodidad de
realizar toda operación desde la comodidad del hogar.
· ¿Cómo
asegura la confianza de los clientes?
Cumpliendo lo que se promete, si prometes que se hará un
descuento o aproximadamente en que día llegara el producto tienes que
cumplirlo, de esa forma los clientes hablaran bien y recomendaran el negocio,
obteniendo buenas críticas, algo tan simple como eso, solo es cuestión de ética
y sinceridad.
· ¿Cómo
se realizan las transacciones en tal comercio?
Si se trata del comercio de productos, primeramente el
cliente al escoger el articulo que desea adquirir decidirá el modo de pago, los
mas comunes son los pagos con tarjeta y los depósitos en efectivo, el primero
se realizar ingresando los datos de la tarjeta con la que se desea pagar y en
el segundo caso se depositara el dinero en efectivo a la cuenta correspondiente
que le dará la página, una vez realizado el pago se confirmara que se haya
realizado con éxito y se le enviara, se le dará seguimiento a la paquetería
hasta que el cliente obtenga el producto, será en ese momento cuando la
transacción concluya.
· ¿Cómo
se da a conocer un producto y/o servicio?
Estos se dan a conocer mediante la publicidad, se realizan
anuncios y promociones para dar a conocer el producto o el servicio que se
ofrece.
· ¿Qué
tanta influencia tiene el comercio electrónico en la actualidad?
En la actualidad tiene una gran influencia el comercio
electrónico en la sociedad, estamos en una época en donde la mayoría de las
cosas se manejan por internet, los consumidores están cada día mas interesados
en adquirir sus productos o servicios por este medio, siendo esta una de las
alternativas mas utilizadas en la actualidad.
· ¿Cuál
cree usted que sea el futuro para el comercio electrónico?
El comercio electrónico va en crecimiento, cada vez son mas
las personas que se atreven a adquirir sus productos mediante internet.
· ¿Qué
aconsejaría a alguien que está por poner una tienda online?
Que planee bien lo que quiere hacer, debe de tener en mente
todo lo que desea realizar, hasta que meta quiere llegar y que investigue a
profundidad todo lo que necesita para que funcione de manera optima el negocio,
el comercio electrónico es una herramienta que ayuda con la transacción de
bienes pero hay que estar al pendiente de los instrumentos utilizados para dar
un servicio eficiente.
